做外貿(mào)危險(xiǎn)品出口的朋友,肯定都有過這樣的焦慮:一批化工危險(xiǎn)品拼箱貨物發(fā)出去之后,就像“石沉大海”,不知道貨物到哪了、有沒有出現(xiàn)異常,白天黑夜懸著心,生怕耽誤交期、出安全問題。畢竟危險(xiǎn)品運(yùn)輸不比普通貨物,一旦出現(xiàn)延誤或意外,損失可不是一星半點(diǎn)。今天就結(jié)合我16年的危險(xiǎn)品物流經(jīng)驗(yàn),跟大家嘮嘮化工危險(xiǎn)品拼箱全程跟蹤的那些事,全是大白話,幫大家打消顧慮、安心出貨。
很多人覺得,全程跟蹤不就是查個(gè)物流信息嗎?沒什么技術(shù)含量。其實(shí)不然,化工危險(xiǎn)品拼箱的全程跟蹤,比普通貨物復(fù)雜多了,核心是“全環(huán)節(jié)、無死角”,從貨物入倉到最終送達(dá),每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要跟蹤到位,尤其是鋰電池危險(xiǎn)品這類高危貨物,跟蹤更是不能有半點(diǎn)馬虎。
先跟大家說個(gè)真實(shí)案例,去年有個(gè)客戶,找了一家小貨代走化工危險(xiǎn)品拼箱,貨物發(fā)出去之后,貨代只給了一個(gè)簡單的物流單號,后續(xù)就再也查不到任何信息??蛻艏钡脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),擔(dān)心貨物被扣或出現(xiàn)安全問題,找貨代也沒人及時(shí)回應(yīng),最后貨物延誤了半個(gè)月,不僅賠了海外客戶違約金,還丟了長期合作的訂單。這就是沒有專業(yè)全程跟蹤服務(wù)的坑,大家一定要避開。
專業(yè)的化工危險(xiǎn)品拼箱全程跟蹤,到底跟蹤哪些環(huán)節(jié)?其實(shí)從貨物入倉的那一刻就開始了。貨物送到我們倉庫后,我們會(huì)第一時(shí)間核對貨物信息、檢查包裝是否合規(guī),然后錄入系統(tǒng),客戶通過專屬鏈接,就能實(shí)時(shí)看到貨物入倉狀態(tài),知道自己的貨已經(jīng)安全到倉,不用再反復(fù)打電話確認(rèn)。
接下來是訂艙和報(bào)關(guān)環(huán)節(jié),這也是客戶最關(guān)心的節(jié)點(diǎn)之一。我們會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤艙位確認(rèn)情況,不管是危險(xiǎn)品海運(yùn)拼箱,還是危險(xiǎn)品空運(yùn)拼艙,一旦艙位確認(rèn),會(huì)第一時(shí)間同步給客戶;報(bào)關(guān)環(huán)節(jié),我們會(huì)跟蹤報(bào)關(guān)進(jìn)度,有沒有提交資料、海關(guān)是否審核通過、有沒有出現(xiàn)查驗(yàn)情況,每一步都實(shí)時(shí)同步,避免客戶因?yàn)樾畔?,錯(cuò)過最佳處理時(shí)機(jī)。
貨物裝船、裝機(jī)之后,跟蹤更是關(guān)鍵。我們會(huì)對接船公司、航空公司,實(shí)時(shí)獲取貨物的運(yùn)輸位置,比如海運(yùn)拼箱的貨物,客戶能看到船舶的實(shí)時(shí)航線、預(yù)計(jì)到港時(shí)間;空運(yùn)拼箱的貨物,能看到航班動(dòng)態(tài)、是否起飛、是否落地。而且一旦出現(xiàn)異常,比如船舶延誤、航班取消,我們會(huì)第一時(shí)間收到通知,并且同步給客戶,同時(shí)給出解決方案,不讓客戶陷入被動(dòng)。
還有貨物到港后的清關(guān)和派送跟蹤,很多貨代只跟蹤到貨物到港,后續(xù)就不管了,導(dǎo)致客戶不知道清關(guān)進(jìn)度,耽誤提貨。我們的全程跟蹤,會(huì)一直持續(xù)到貨物順利清關(guān)、送達(dá)客戶指定地點(diǎn),清關(guān)環(huán)節(jié)的每一個(gè)步驟、派送的實(shí)時(shí)位置,客戶都能隨時(shí)查看,真正做到“全程可控、心中有數(shù)”。
可能有朋友會(huì)問,這么細(xì)致的全程跟蹤,會(huì)不會(huì)額外收費(fèi)?其實(shí)不會(huì),這是專業(yè)化工危險(xiǎn)品拼箱服務(wù)的必備環(huán)節(jié),也是我們深耕行業(yè)16年,一直堅(jiān)持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們知道,客戶發(fā)危險(xiǎn)品,圖的就是安心、省心,全程跟蹤就是幫客戶打消顧慮,讓客戶不用再為貨物運(yùn)輸?shù)氖沦M(fèi)心,專注于自己的核心業(yè)務(wù)。
最后提醒大家,找化工危險(xiǎn)品拼箱服務(wù),一定要問清楚有沒有全程跟蹤服務(wù),有沒有專屬的跟蹤渠道,這直接關(guān)系到貨物的運(yùn)輸安全和交期保障。選擇有16年經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)靠譜的物流企業(yè),才能真正實(shí)現(xiàn)貨物全程可控,安心出貨。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員,得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。
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