做外貿(mào)的老板最怕啥?無非是訂單要交期了,貨物卻卡在路上;海外工廠搶修缺配件,一等就是半個(gè)月;急救藥品要運(yùn)出去,貨代卻掉鏈子——這時(shí)候,找個(gè)深圳靠譜的中國緊急貨物空運(yùn)貨代服務(wù)商,就是給急事兒上了道“保險(xiǎn)”。畢竟緊急貨物空運(yùn),“靠譜”比速度更重要。
我們?cè)谖kU(xiǎn)品物流行業(yè)摸爬16年,見了太多不靠譜的貨代坑客戶:有的拍胸脯說“48小時(shí)必到”,結(jié)果艙位沒訂到,讓貨物在機(jī)場(chǎng)堆了三天;有的不懂危險(xiǎn)品空運(yùn)規(guī)則,把含易燃成分的急貨按普通貨申報(bào),被扣貨罰款不說,還耽誤了交期;還有的收了加急費(fèi),卻連貨物軌跡都查不到,客戶急得上火,貨代卻一問三不知。
上個(gè)月有個(gè)做汽車配件的客戶,一批用于歐洲車展的核心零件要緊急空運(yùn)到德國,要求48小時(shí)內(nèi)送到展館。他先找了兩家貨代,一家說艙位緊張接不了,一家報(bào)了天價(jià)加急費(fèi)還不保證時(shí)效。找到我們后,我們先核對(duì)貨物信息(配件含少量鋰電池,屬于危險(xiǎn)品),立刻啟動(dòng)深圳危險(xiǎn)品空運(yùn)應(yīng)急流程,協(xié)調(diào)航司預(yù)留了當(dāng)天的加急艙位,專人對(duì)接報(bào)關(guān),全程跟蹤軌跡,最終貨物36小時(shí)就送到了展館,客戶當(dāng)場(chǎng)就說“以后我的急單只找你們”。
為啥客戶說我們是真靠譜?首先是中國緊急貨物空運(yùn)的資源夠硬。作為WCA會(huì)員,我們和漢莎、國泰、阿聯(lián)酋航空等20多家航司簽了緊急貨物優(yōu)先協(xié)議,哪怕是物流旺季,也能鎖定緊急空運(yùn)艙位,這是中小貨代根本比不了的。不像有些貨代,接了急單才去臨時(shí)找艙位,找不著就只能跟客戶扯皮。我們的艙位資源是常年儲(chǔ)備的,接急單時(shí)不用慌,直接就能安排。
其次是合規(guī)兜底能力夠強(qiáng)。很多緊急貨物都帶危險(xiǎn)品屬性,比如鋰電池配件、醫(yī)藥中間體、工業(yè)易燃試劑,這些貨物申報(bào)錯(cuò)一點(diǎn)都不行。我們的操作團(tuán)隊(duì)都是持證上崗,接貨時(shí)先免費(fèi)幫客戶審核MSDS、危險(xiǎn)品鑒定報(bào)告,哪怕是客戶自己沒注意到的包裝漏洞,也會(huì)立刻指出來整改。有次一批急救試劑要空運(yùn)到中東,客戶漏做了一項(xiàng)包裝鑒定,我們發(fā)現(xiàn)后連夜協(xié)助補(bǔ)辦,沒耽誤一分鐘時(shí)效,這就是靠譜的貨代該做的事。
靠譜的貨代,還得有“不甩鍋”的服務(wù)態(tài)度。緊急貨物運(yùn)輸難免遇到突發(fā)情況,比如航司改航班、海關(guān)臨時(shí)抽查,這時(shí)候最能看出貨代靠不靠譜。我們有7×24小時(shí)的應(yīng)急團(tuán)隊(duì),不管凌晨幾點(diǎn),只要貨物出了問題,都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。去年有批緊急工業(yè)原料要空運(yùn)到澳洲,原定航班因機(jī)械故障取消,我們沒等客戶催,立刻協(xié)調(diào)備用航線,連夜安排提貨裝機(jī),沒加收一分錢,貨物還是按時(shí)到了,客戶說“就沖這態(tài)度,我就認(rèn)你們家”。
在深圳,做緊急貨物空運(yùn)貨代的不少,但靠譜的沒幾個(gè)。有些貨代只做“一錘子買賣”,賺了加急費(fèi)就不管后續(xù);而我們16年的經(jīng)驗(yàn),就是把“靠譜”刻進(jìn)每一票急單里:報(bào)價(jià)透明,沒有隱性收費(fèi);時(shí)效承諾,說到做到;出了問題,絕不甩鍋。我們從不跟客戶玩文字游戲,能做到的才承諾,做不到的直接說,寧愿不接單,也不忽悠客戶。
其實(shí)找靠譜的緊急貨物空運(yùn)貨代,不用看宣傳多花哨,就看三點(diǎn):有沒有穩(wěn)定的航司資源、懂不懂危險(xiǎn)品合規(guī)、出了問題敢不敢兜底。我們?cè)钲?6年,服務(wù)過的急單上萬票,從幾公斤的樣品到幾十噸的設(shè)備,從普通貨物到危險(xiǎn)品,每一票都做到了“急單不慌、快而不亂”。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員,得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢(shì),業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢(shì)航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲(chǔ)能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。
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